Dissimulations, encerclez les wagons, sautez sur les critiques : le MO de NAR

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Un haut responsable de l'immobilier a envoyé lundi un e-mail à une petite liste critiquant NAR, à la suite du scandale de harcèlement sexuel.

Il y a des années, le même dirigeant a fait l'objet d'une campagne de rumeurs sur ses propres exploits sexuels avec un ou deux agents travaillant dans son entreprise. Inman ne l’a jamais signalé, car il n’était pas clair quelles lignes avaient été franchies, le cas échéant, et il était difficile de confirmer certains détails.

Soudain, l’ensemble du secteur est sur sa tribune, s’en prenant à la National Association of Realtors.

Nous accueillons l'entreprise. Mais le problème va bien au-delà du harcèlement sexuel.

Pendant trop longtemps, le NAR a étouffé la dissidence. De nombreux critiques n’étaient pas disposés à contester l’organisation commerciale en raison de la manière dont elle exerçait son pouvoir.

En juillet, j'ai parlé avec deux femmes responsables de l'immobilier juste après qu'Inman ait annoncé la nouvelle du procès pour harcèlement sexuel de la NAR.

J'ai demandé pourquoi ils n'exprimaient pas publiquement leurs préoccupations.

J’ai entendu du charabia d’entreprise avec des mots comme « inapproprié ».

La PDG d'Anywhere Brands, Sue Yannaccone, s'est prononcée dimanche pour exiger des changements au sein de NAR, notamment la démission du président Kenny Parcell.

Elle a rompu la loi du silence des dirigeants de l’industrie.

L’histoire derrière l’histoire est la culture globale de la peur au sein de NAR.

Ce groupe commercial tentaculaire et puissant peut être secret et sectaire. Si vous ne faites pas de bénévolat, vous avez honte. Critiquez la bête et vous serez ostracisé. Les dirigeants et les employés qui s’expriment sont souvent isolés et critiqués pour ne pas avoir suivi le scénario du NAR. Il suffit de demander aux anciens présidents réformateurs Leslie Rouda Smith et Elizabeth Mendenhall.

Le schéma est le suivant : un incident, une tempête de feu, puis des dissimulations, suivis par des cercles de wagons et des attaques contre les critiques.

Lorsque Inman a signalé pour la première fois le procès pour harcèlement sexuel, nous avons reçu une lettre de demande de rétractation de la part d'un groupe non officiel de dirigeants d'associations et de maisons de courtage.

Nos rédacteurs ont demandé ce qui n'allait pas dans l'histoire et ils ont promis une correction si quelque chose était inexact.

Nous n'avons jamais eu de réponse.

Le péché était notre audace à imprimer des faits embarrassants sur NAR.

Les manigances de la National Association of Realtors ont aidé à donner naissance à Inman.

Il a été lancé en 1996 en tant que service d'information indépendant avec notre tout premier article sur un scandale NAR.

Défier le groupe professionnel est devenu notre marque de fabrique, et nous avons découvert que des centaines de milliers de lecteurs voulaient du soleil sur leur groupe professionnel.

Avec de nombreux employés et bénévoles talentueux, NAR fait bien plus de bien que de mal, ce qu'Inman couvre constamment. Mais comme tous les groupes puissants, le pouvoir peut corrompre et il le fait effectivement.

Le président déchu Kenny Parcell se souciait sans aucun doute du NAR, mais il semble que le pouvoir lui soit monté à la tête et qu’il l’ait fait tourner avec négligence.

Et il s’en est tiré parce que la responsabilité collective est souvent absente au sein du groupe professionnel.

L'ancien PDG Dale Stinton a souvent déclaré en privé qu'une des menaces pour la santé à long terme de la puissante association était la structure tentaculaire de gouvernance bénévole du groupe commercial.

Avec un comité exécutif de 75 personnes, le conseil d'administration de la NAR compte 1 200 membres. Beaucoup de ces dirigeants bénévoles élus (oints) ont créé des fiefs et reçoivent de généreux avantages, notamment des voyages en première classe. Les cafouillages à l’étranger sont fréquents, et les associations locales s’en emparent également.

Personne ne veut faire bouger les choses et les protestations sont mal vues.

La structure obscure du bénévolat empêche la prise de décision proactive et érode la responsabilité individuelle.

Le traitement des récentes accusations de harcèlement sexuel témoigne du dysfonctionnement du système.

NAR n’a jamais été confronté à des problèmes commerciaux, politiques et juridiques aussi délicats.